Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě shop.makak.cz, jehož provozovatelem je společnost Climbing Architects s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti jeho zákazníků (kupující) a prodávajícího (shop.makak.cz).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu shop.makak.cz jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouvou se rozumí Vydaná faktura nebo prodejka, kterou zákazník obdrží společně se zbožím. Kupní smlouva vstupuje v platnost okamžikem převzetí zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: u zboží došlo k neočekávatelnému nárůstu ceny, zboží se již nevyrábí, zboží se vyprodalo a nelze ho doobjednat, cena zboží byla chybně uvedena. Prodávající je povinen o tomto kupujícího informovat - mailem nebo telefonicky nebo osobně na našich prodejnách.Pokud kupující již toto zboží zaplatil, bude mu odpovídající částka vrácena zpět na účet a k uzavření smlouvy nedojde.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je správné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Veškeré údaje musí být pravdivé.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Tato adresa musí být v České nebo Slovenské republice.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu shop.makak.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Ochrana těchto dat se řídí příslušným zákonem a právním nařízením platným na území ČR.
Vyplněním registračního formuláře zároveň dáváte souhlas k zasílání informačního Newsletteru na mailovou adresu vyplněnou při registraci. Ze zasílání Newsletteru se můžete kdykoli odhlásit.

3. Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

Veškeré zboží, krom toho, které musíme vyrobit (chyty, struktury) je expedováno do 24 hodin po obdržení objednávky při placení na dobírku, resp. po připsání platby na účet shop.makak.cz v případě platby bankovním převodem. Chyty a struktury vyrábíme na zakázku. Výroba trvá od 3 až do 14 dnů. Záleží na množství objednávek.
Platební podmínky a popis jednotlivých druhů plateb je specifikován v odstavci "Doprava a platba".
Internetový obchod shop.makak.cz si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O případné delší expediční lhůtě bude zákazník neprodleně informován e-mailem, nebo telefonicky.
Po odeslání objednávky má Zákazník možnost využít službu platební brány, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky či na zabezpečenou stránku pro platbu kartou. Po realizaci transakce předá brána informaci o provedení eshopu, který může expedovat zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím bankovních účtů společnosti ComGate Payments, a.s.

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

4. Reklamace

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového obchodu a společnosti shop.makak.cz a právním řádem platným v ČR.
"Reklamační řád" internetového obchodu a společnosti shop.makak.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
Při reklamaci je nutné se zbožím zaslat i číslo účtu, na které mají být případně vráce ny peníze.

5. Dodací podmínky, výměna zboží

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty, DPD, anebo je možno si je vyzvednout osobně.
Veškeré zboží, je expedováno od 3 do 14 pracovních dnů. V případě, že je Vaše objednané zboží skladem a nemusí být předáno do výroby, jsme schopni ho doručit do 5 pracovních dnů. Výroba lezeckých chytů trvá za běžného stavu objednávek 4 dny. Při velkém množstřví objednávek například před Vánoci a v sezoně trvá výroba i 14 dnů. Výroba struktur závisí na náročnosti a domluvě s prodejcem. Vybavení potřebné k horolezectví (lezecké boty, lana, lezecké úvazky apod.) jsme schopni naskladnit od 3 do 14ti dnů. V případě dalších dotazů Nás neváhejte kontaktovat na tel. čísle +420 734 854 278.
Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad který slouží současně jako dodací a záruční list.

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh (vztahuje se pouze na výrobky, u kterých nebyly specifikovány žádné další parametry např. barva popř. úprava velikosti apod.)
Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu a musí být odesláno ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky i včetně dokladu o zakoupení zboží.
V případě zakázkové výroby, tzn. je-li zboží vyrobené na základě objednávky zákazníka či upravené individuálně na přání zákazníka (např. výběr barvy), nelze zboží vrátit, tzn. nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Zboží na výměnu / vracené zboží odesílejte výhradně na adresu: Climbing Architects s.r.o., Liberecká 480/104, 466 01 Jablonec nad Nisou
Náklady spojené s výměnou zboží nese v plné výši kupující!

6. Nedoručitelné zásilky

V případě, že vinou zákazníka nebude možné doručit objednané zboží a toto se nám vrátí zpět, vyhrazujeme si právo vyřadit tohoto zákazníka z naší databáze. V budoucnosti bude možné zaslání objednávky tomuto zákazníkovi pouze v případě úhrady zboží a poštovného dopředu. Toto platí i v případě opakovaného doručení - zaslání teprve v okamžiku obdržení platby za zboží a poštovné

7. EET - elektronická evidence tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

8. Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v internetového obchodu shop.makak.cz. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
Zákazník má právo na vrácení zboží ve lhůtě 14 dní od jeho obdržení v souladu s Občanským zákoníkem hlava pátá "Spotřebitelské smlouvy". Zákazník může vrátit výrobek pouze v souladu se zněním výše uvedeného a pouze nepoškozen, s původním obalem a dokumentací a nesmí jevit známky použití.
Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.